অনলাইন ডেলিভারি পলিসি: চূড়ান্ত খসড়া
১. ডেলিভারি পদ্ধতি ও চার্জ
* ঢাকা শহরের মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা রয়েছে।
* ঢাকার নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় ল্যাপটপ হোম ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে। এই এলাকাগুলো হলো: ধানমন্ডি, মোহাম্মদপুর, মিরপুর, যাত্রাবাড়ী, শনির আখড়া, কলাবাগান, পান্থপথ, ফার্মগেট, মতিঝিল, গুলিস্তান, মগবাজার, মালিবাগ, খিলগাঁও।
* অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি চার্জ অথবা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা ক্রেতাকে বহন করতে হবে। কুরিয়ার চার্জ পণ্য এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।
২. পেমেন্ট প্রক্রিয়া
* কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারির জন্য, পণ্যের মূল্যের সম্পূর্ণ অথবা আংশিক অর্থ বিকাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে অগ্রিম পরিশোধ করে অর্ডার নিশ্চিত করতে হবে। অগ্রিম পেমেন্টের পরিমাণ আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারিত হবে।
* EMI (ইএমআই) সুবিধা শুধুমাত্র বাংলাদেশি ক্রেডিট কার্ডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো আন্তর্জাতিক কার্ডে EMI সুবিধা পাওয়া যাবে না।
৩. ডেলিভারির সময়সীমা
* অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে, পণ্য ডেলিভারি হতে সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড
* অনলাইনে অর্ডার নিশ্চিত করার পর কুরিয়ার এর কাছে প্রোডাক্ট দেয়া হলে অর্ডার বাতিল করা থেকে বিরত থাকুন। যদি অর্ডার বাতিল করতে চান তাহলে এডভান্স পেমেন্টকৃত টাকা ফেরত যোগ্য হবে না।
৫. কুরিয়ার সার্ভিস ও পণ্য গ্রহণ
* কুরিয়ারে পাঠানো পণ্য ক্রেতাকে তার নিকটস্থ কুরিয়ার সার্ভিসের ব্রাঞ্চ থেকে সংগ্রহ করতে হবে।
* কুরিয়ারে পাঠানো পণ্যের কুরিয়ার চার্জ এবং কন্ডিশনাল পেমেন্টের চার্জ উভয়ই ক্রেতাকে প্রদান করতে হবে।